Destek için tek adres
Modellane'e ulaşmanın tek yolu destek e-postasıdır: fatura, teknik ve yasal konuların hepsi aynı gelen kutusuna düşer.
Tek bir kanal var: aşağıdaki destek adresi. Canlı sohbet, telefon hattı, iletişim formu ya da sosyal hesap işletmiyoruz — kimsenin okumadığı bir kanal, hiç olmayandan kötüdür.
Destek adresi
Konu ne olursa ne yazmalı
Bunlar konu, ayrı adres değil: üçü de yukarıdaki tek gelen kutusuna düşer. Konuyu adıyla yazmak, başvurunun yanlış türde okunmasını engelleyen tek şey.
- Bakiye ve faturalar
- Proje adını ve sorduğunuz ücretin zamanını yazın. İşlemler ve faturalar panelde listeli olduğu için işaret ettiğiniz satır genellikle onu bulmaya yeter.
- Bir üretim ya da API
- Üretim kimliğini ve aldığınız hata kodunu gönderin. API anahtarının kendisini göndermeyin — ona hiç ihtiyacımız olmuyor ve e-postadan geçmiş bir anahtar yenilenmelidir.
- Gizlilik, koşullar ve iade
- Kişisel veri, kullanım koşulları ya da iade başvuruları da aynı gelen kutusuna düşer. Hangi belgeyle ilgili yazdığınızı belirtin ki başvuru bir destek isteği gibi okunmasın.
Hesap gerekmez
Bu adrese yazmak için hesap gerekmez: e-posta, hiç kaydolmamış olsanız da bize ulaşır. Hukuki metinlerin bir bildirimciye ne borçlu olduğu o metinlerde çözülür ve metinler hâlâ taslak.